Hunderte Passagiere saßen am Phuket International Airport fest
Nach dem Chaos am Phuket International Airport am Donnerstagabend mit einer Flugannullierung, bei der 300 Passagiere über Nacht gestrandet sind, sagen die Flughafen- und Tourismusbehörden, dass sie besser vorbereitet sind und es nicht wieder vorkommen wird. Alles begann, als die Billigfluggesellschaft Thai VietJet gestern Abend einen Flug von Phuket nach Bangkok Minuten vor dem Start stornierte, weil das Personal keinen Sitzplatz für einen Passagier finden konnte. Aber weitere Details zeigen, dass die Probleme durch Wartungsarbeiten verschlimmert wurden, die die Landebahn über Nacht schlossen, und eine frühere Flugannullierung von Bangkok.
Phuket-Flugstornierung aufgrund eines früheren stornierten Fluges, Wartung der Start- und Landebah
Das VietJet-Flugzeug rollte bereits auf der Landebahn und war bereit, um zum planmäßigen Abflug um 20.25 Uhr nach Bangkok zu fliegen. Aber über 300 Passagiere an Bord wurden dann zum Aussteigen zum Terminal zurückgebracht, als kein zusätzlicher Sitzplatz gefunden werden konnte. Sie warteten drei Stunden lang auf eine Lösung. Dann wurde die Landebahn geschlossen und Thai VietJet stornierte den Flug, was die Passagiere zwang, eine zusätzliche Nacht in Phuket zu bleiben.
Die Fluggesellschaft hat den Flug, der gestern um 10.37 Uhr abflog, verschoben
Die Sperrung der Start- und Landebahn, die den Flug zu einer Übernachtung verurteilte, war auf geplante Wartungsarbeiten von 23:30 bis 7:00 Uhr zurückzuführen. Der Flughafen Phuket hatte alle Fluggesellschaften vor der geplanten Schließung gewarnt und sie angewiesen, im Voraus besondere Vorkehrungen zu treffen, falls die Landebahn außerhalb der planmäßigen Zeiten genutzt werden müsste.
Die Flughäfen von Thailand haben einige Flak für die Schließung der Start- und Landebahn erhalten, während die Hochsaison zunimmt, aber sie erklärten, dass die Wartungsarbeiten in der Nebensaison andauerten, aber mehr Zeit benötigten.
Die nächtliche Sperrung der Start- und Landebahn wird voraussichtlich bis April nächsten Jahres andauern
Es wurden auch weitere Details darüber bekannt, warum der Flug überbucht war. Ein früherer Flug war annulliert worden, nachdem ein Flugzeug am Flughafen Suvarnabhumi nicht nach Phuket geflogen werden konnte und den Linienflug ohne Flugzeug verlassen hatte. Alle Passagiere für diesen Flug wurden bis zum Abendflugzeug gestoßen, was dazu führte, dass es überbucht und storniert wurde.
Thai VietJet hatte Betriebsprobleme, die zu Verzögerungen führten. Sie machten einen Großteil davon auf den Mangel an Bodenplanungsdiensten zurück, was zu Gepäckverzögerungen und Verwirrung im Flugbetrieb führte. Die Billigairline lagert ihre Bodendienste an Thai Airways aus, die mit Personalmangel zu kämpfen hat. Thai VietJet hat Passagiere mit 500-Baht-Gutscheinen, Hotelübernachtungen, vollständigen Rückerstattungen, Gebührenbefreiungen und sogar kostenlosen Mahlzeiten belohnt, um die Probleme auszugleichen.
Der beratende Vorsitzende der Phuket Tourism Association verteidigte den Flughafen Phuket.
„Der Flughafen Phuket befasst sich selten mit dieser Art von Vorfällen, da der Flughafen keine Engpässe bei der Bodenabfertigung wie der Flughafen Suvarnabhumi hat, was derzeit zu einer Verspätung vieler Flüge führt. Darüber hinaus bietet der Flughafen auch Flexibilität in Bezug auf die Nachtnutzung, aber die Fluggesellschaften sollten den Flughafen im Voraus informieren, wenn eine Verspätung unvermeidlich ist.“
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