Thai VietJet verweigert behinderten Passagieren aus Sicherheitsgründen den Zutritt

By Dirk Ruppe
Thai VietJet verweigert behinderten Passagieren aus Sicherheitsgründen den Zutritt

Mehrere thailändische Menschen mit Behinderungen haben sich beim Verkehrsministerium beschwert und Thai VietJet Air vorgeworfen, ihnen die Beförderung zu verweigern.

Die Fluggesellschaft reagierte heute auf die Vorwürfe und erklärte, dass sie bestimmten behinderten Fluggästen als Sicherheitsmaßnahme die Beförderung verweigert

Die Vorsitzende der Association for the Empowerment of Disabled Women (AEDW), Saowaluck Thongkuay, reichte eine Beschwerde bei Parlamentspräsident Wan Muhamad Nor Matha ein. Saowaluck behauptete, dass Thai VietJet die Rechte von Menschen mit Behinderungen verletze, indem es sich weigere, sie zu bedienen.

Saowaluck behauptete, einem Betroffenen sei am Flugsteig das Einsteigen in das Flugzeug verweigert worden, ohne dass die Fluggesellschaft vorher angekündigt oder klargestellt hätte, dass Behinderte nicht willkommen seien.

Ein anderer thailändischer Mann, der an einer Sehbehinderung leidet, berichtete, dass Thai VietJet Air sich weigerte, ihn zu bedienen

Nach Angaben der Fluggesellschaft wurde ihm mitgeteilt, dass das Kontingent für sehbehinderte Passagiere bereits ausgeschöpft sei. Der Mann argumentierte, die Fluggesellschaft hätte für ihn Vorkehrungen treffen müssen, da er seinen Flug lange im Voraus gebucht und die Fluggesellschaft über seine Blindheit informiert hatte.

Trotzdem reagierte die Fluggesellschaft nicht, und vom Parlament gab es keine Neuigkeiten. Daraufhin hat eine Gruppe von Behinderten gestern, am 28. Februar, vor dem Verkehrsministerium protestiert und sich in ihren Rollstühlen versammelt, um ihrem Unmut Luft zu machen.

Der Sekretär des Verkehrsministers, Sorawut Nueangjamnong, sprach mit den Demonstranten und versicherte ihnen, dass die thailändische Zivilluftfahrtbehörde (CAAT) einen Vertreter von VietJet vorladen werde, um die Angelegenheit innerhalb von sieben Tagen zu klären. Sorawut warnte, dass der Fluggesellschaft die Betriebsgenehmigung entzogen werden könne, wenn sie die Situation ignoriere.

Als Reaktion auf den Druck gab Thai VietJet heute, am 29. Februar, eine offizielle Erklärung ab, in der sie bestritt, dass sie behinderte Fluggäste ausschließt

Thai VietJet erklärte, dass die Fluggesellschaft Passagiere mit allen Behinderungen willkommen heißt und ihnen einen guten Service bietet. Nach Angaben der Fluggesellschaft wurden im vergangenen Jahr 5.300 ältere Passagiere und andere Personen mit gesundheitlichen Problemen, Mobilitätseinschränkungen und anderen Behinderungen befördert.

Die Fluggesellschaft erläuterte ihre Regeln und erklärte, dass Fluggäste mit Behinderungen die Fluggesellschaft 48 Stunden vor dem Flugplan informieren und von einer Begleitperson begleitet werden müssen, die in der Lage ist, in Notfällen zu helfen.

Die Fluggesellschaft stellte dann den wichtigsten Vorfall in dem Dokument klar, der die öffentliche Kontroverse ausgelöst hatte. Sie stellte klar, dass ein behinderter Fluggast in Begleitung von vier anderen Fluggästen am Check-in-Schalter erschien. Keiner der vier Fluggäste erklärte sich jedoch bereit, als Begleitperson für die behinderte Person zu fungieren.

Thai VietJet erklärte, dass es dem behinderten Fluggast unter diesen Umständen gemäß den Vorschriften und Sicherheitsprotokollen der Fluggesellschaft nicht möglich war, an Bord zu gehen.

Die Fluggesellschaft versicherte, dass sie dem behinderten Fluggast nach der Verweigerung unverzüglich die Reisekosten erstattet habe.

Thai VietJet betonte, dass sie Fluggäste aller Gruppen und Nationalitäten ohne Diskriminierung willkommen heiße. Der Vertreter der Fluggesellschaft wird sich später mit den Behörden des Verkehrsministeriums treffen, um weitere Einzelheiten mitzuteilen.

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